Importante aviso sobre la entrega de paquetes de Shein a través de ONTRAC

Estimado(a) cliente de Tikalbox,

Esperamos que este mensaje le encuentre bien. Nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre un asunto importante relacionado con los envíos de la empresa Shein utilizando el servicio de entrega proporcionado por ONTRAC.

En los últimos tiempos, hemos recibido múltiples reportes y quejas sobre la empresa de envíos ONTRAC, asociada a Shein. Lamentablemente, ONTRAC ha sido objeto de acusaciones de prácticas poco éticas, incluyendo casos de extravío y sustracción de paquetes.

Queremos asegurarle que en Tikalbox no tenemos relación alguna con ONTRAC, y por lo tanto, no podemos hacernos responsables de los eventuales problemas que puedan surgir en la entrega de sus pedidos de Shein si opta por utilizar dicha empresa de envíos.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que, al realizar pedidos con Shein, consideren otras opciones de envío que no involucren a ONTRAC. Le animamos a que monitoree detenidamente el estado de sus paquetes en su casillero, de manera que pueda detectar cualquier eventualidad en la entrega.

Apreciamos profundamente su confianza en Tikalbox y lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación pueda causarle. Estamos comprometidos en brindarle un servicio de la más alta calidad y, por ello, consideramos importante mantenerle informado sobre situaciones que puedan afectar su experiencia como cliente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirle en todo lo que necesite.

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Agradecemos su comprensión y colaboración en este asunto.

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Atentamente,

Tikalbox