Politicas de Servicio

 Consideraciones Generales  para Nuestro Servicio:

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1. Productos no incluidos en nuestra tarifa abarcan, pero no se limitan a, lentes de sol, relojes, audífonos, tabletas, computadoras, relojes inteligentes y teléfonos móviles, consolas, Camaras o accesorios etc. Cosas que por la fragilidad de los mismos pudieran contemplar otros cobros adicionales como seguro etc.  para más detalles, por favor solicita una cotización previa.

2. Es fundamental subrayar que desde el instante en que un paquete llega a nuestras instalaciones en Miami y es recibido por nuestro personal autorizado, nosotros te notificaremos y el comprobante de recibido es que recibes un email notificando la guia en este sentido  Tikalbox asume la responsabilidad del mismo. 

3. Si ha pasado mas de 48 Hrs de notificacion por parte de la tienda y la empresa transportista de entregado y nosotros no hemos notificado de Recibido contactanos para que  podamos revisar a tiempo sino fue entregado en otro lugar o el paquete esta perdido. Dando oportunidad a nuestros clientes de solicitar reclamos y a nosotros poder verificar en Camaras de Seguridad y fotografias alguna pista del mismo. Tikalbox siempre hara lo posible de hacer lo que este en su alcance de recuperar el paquete mas esto no es garantia que sucedera.

4. Si el valor de tu paquete excede los $100.00, te recomendamos considerar la opción de un seguro de cobertura completa para el envío. En caso contrario, solamente asumiremos responsabilidad por daños o pérdidas hasta un máximo de $100.00.

5. Te recordamos que aduana toma en cuenta el precio total real del producto, impuestos y costos de envío dentro de los Estados Unidos. No se consideran precios rebajados, cupones, saldos o subastas. Necesitarás proporcionar una factura que respalde tu compra con un valor verificable.

6. Si el valor del paquete supera los $1,000.00, este será retenido automáticamente en aduana para un trámite aduanero individual.

7. Si el paquete queda retenido por trámite aduanero (sea por el tipo de producto, la ausencia de factura, cantidad o valor), es crucial mencionar que no podemos hacernos responsables por faltantes o daños. Deberás gestionar cualquier reclamación directamente con tu proveedor.

8. Las compras en línea deben ser realizadas por ti (no gestionamos compras en tu nombre). Nuestra responsabilidad se limita al proceso de envío.

9. Cualquier duda, Consulta, cotizacion debe hacerse atraves de nuestros medios oficiales de comunicacion, Email (tikalboxgt@gmail.com), (www.tikalbox.com), facebook, Whatsapp etc.